|
12 januari 2006
Voor bouw- en installatiebedrijven: kennis en ervaring
doorslaggevend bij concurrentie
De bouwnijverheid kenmerkt zich als een sector met een
hoge mate van onderlinge concurrentie.
Veel bedrijven kunnen en doen hetzelfde. Indien deze bedrijven
niet in staat zijn de voorkeur van opdrachtgevers te winnen
door enkel het aanbieden van een goede kwaliteit en / of
goede prijs-kwaliteitverhouding, zullen zij op zoek moeten
gaan naar andere manieren om zich van de concurrentie te
onderscheiden. De bedrijven zelf zien hierbij de kennis
& ervaring in het bedrijf als hun belangrijkste
onderscheidend vermogen. Zo geeft bijna een kwart van de
bedrijven aan zich van de concurrentie te onderscheiden
- door middel van knowhow,
- door goede naamsbekendheid,
- door betrouwbaarheid,
- door reputatie en / of vakmanschap.
Dit blijkt uit een onderzoek onder bouw- en bouwinstallatiebedrijven
dat het Economisch Instituut voor de Bouwnijverheid (EIB)
heeft uitgevoerd in opdracht van PSIBouw.
Aan het onderzoek hebben een kleine achthonderd bedrijven
deelgenomen. Het onderzoek gaat in op de manier waarop deze
bedrijven zich manifesteren in de markt en in het bouwproces.
Dit rapport omvat de eerste observatie, de zogenaamde nulmeting.
De komende drie jaren worden vervolgmetingen gehouden waarmee
kan worden aangegeven in hoeverre veranderingen in de structuur
van de bedrijfstak zijn opgetreden.
Eén op de vijf bedrijven vindt
klantgerichtheid een belangrijke onderscheidende eigenschap.
Meedenken met de klant, persoonlijk contact met de klant,
onderhouden van een goede relatie met de klant, advisering
van de klant en problemen kunnen oplossen zijn hierbij de
meest genoemde aspecten.
Antwoorden met betrekking tot service
worden voornamelijk gegeven door de bouwinstallatiebedrijven.
Bijna één op de drie bouwinstallatiebedrijven
is van mening dat service in het algemeen, nazorg in het
bijzonder, garantie of klachtenafhandeling de beste manier
is om zich van de concurrentie te onderscheiden. Eén
op de zes bedrijven ziet de flexibiliteit van het eigen
bedrijf als belangrijk element in het zich kunnen onderscheiden
van de rest. Deze bedrijven kunnen snel inspelen op de veranderende
markt, meestal vanwege hun geringe omvang (in aantal medewerkers).
Het nakomen van afspraken wordt door de
bedrijven ook vaak gezien als middel tot positief onderscheiden,
vooral door bouwbedrijven.
Andere onderscheidende kenmerken die worden
genoemd zijn:
- het allround zijn van het bedrijf,
- specialisatie,
- goede communicatie en
- innovativiteit.
De resultaten van het onderzoek zijn gepubliceerd in het
rapport Procesintegratie en innovatief ondernemerschap in
de bedrijfstak bouwnijverheid.
bron publicatie - EIB:Procesintegratie
en innovatief ondernemerschap in de bouwnijverheid
|
