19 december 2006

Sleutelbeheer: Een kostenpost van vele miljoenen voor Thuiszorgorganisaties.

Thuiszorgorganisaties leveren de zorg bij de mensen thuis. Voor steeds meer mensen geldt dat zij zelf niet in staat zijn om de deur te openen om de zorgverlener binnen te laten. De huidige wijze waarop de zorg met dit groeiende probleem omgaat, wordt als te tijdrovend en te kostbaar ervaren. De kosten komen veelal voor rekening van de thuiszorg zelf zonder dat zij daarvoor een vergoeding ontvangen.

Op dinsdag 28 november 2006 presenteerde de werkgroep “Toegankelijkheid” van wdtm, brancheorganisatie van personenalarmering, domotica en diensten, zijn resultaten in een congres aan de leden van wdtm. Eveneens werden tijdens het congres een aantal projecten gepresenteerd waarin leden van wdtm door technologietoepassingen flink wisten te besparen op deze kostenpost.

Als vervolg op het onderzoek rond sleutelbeheer van TNO hebben leden van wdtm een businessmodel ontwikkeld, dat de kosten die sleutelbeheer met zich meebrengt, inzichtelijk maakt. Het businessmodel maakt het voor organisaties mogelijk om, op basis van op hun organisatie toegespitste cijfers, de beslissing te nemen om zelf het probleem aan te pakken.

De resultaten bij zorgorganisaties die zelf het probleem aanpakken zijn verrassend.

Bijvoorbeeld: Een thuiszorgorganisatie die een tweeduizend tal sleutels beheert om toegang te krijgen tot de woning van de cliënt, geeft op jaarbasis 1,2 miljoen euro uit aan kosten rond brengen, halen, opslag, verliesmanagement, et cetera. Naast kostenbesparing maken de nieuwe toepassingen het mogelijk om beduidend eerder bij de cliënt binnen te komen, zowel bij geplande zorg als in geval van alarmering.

Binnen thuiszorgorganisaties en verpleeg/verzorghuiscombinaties die diensten in de wijk aanbieden, worden de medewerkers die met sleutelbeheer te maken hebben zich meer en meer bewust van het probleem. Om de zorgorganisaties te stimuleren en te ondersteunen om zelf het probleem aan te pakken reikte de werkgroep tijdens het congres een map uit met diverse “handvatten”. De handvatten zijn:

• De wdtm notitie “Adviesnota Werkgroep Toegankelijkheid”, waarin een nadere analyse is gemaakt van het sleutelprobleem;
• Template van het businessmodel met toelichting.
  De template biedt de organisatie de mogelijk om zelf door te rekenen hoeveel hun sleutelproblematiek werkelijk kost en wat een oplossing oplevert. De template is ontwikkeld door Thuiszorg Groningen en IZIT. IZIT is een programma van 16 zorgaanbieders uit de regio Twente en Oost Achterhoek;
• Request for Proposal (RfP).
  Het RfP, ter beschikking gesteld door IZIT, biedt houvast bij het aanbesteden van de gewenste oplossing.

Informatie:
Meer informatie bij de werkgroep "Toegankelijkheid", via de site: www.wdtm.nl.